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  • 35-CTQ課題分解方法

    2018-05-22 15:27:00
    廖嬋
    原創
    598

    ■ 關鍵業務目標(CTQ)定義

    - 是繼承關鍵成功要素,從客戶/經營層/員工聲音中提煉的具體、量化的,

       當年發力解決的核心需求,是定性目標   

    - 衡量指標是衡量關鍵業務目標的指標,是定量目標


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